Hvad dette modul dækker
Danske myndigheder er forpligtet efter forvaltningslovens §19 til at partshøre berørte borgere før afgørelser der har "væsentlig betydning for dem". Planlovens §20 stiller krav om naboorientering ved lokalplaner og byggetilladelser. Begge processer skal dokumenteres — hvem blev hørt, hvad svarede de, hvilken frist havde de, og hvordan blev deres indsigelse behandlet?
Borgerkontakt-modulet strukturerer hele dialogen. Modtagerne vælges enten ved at tegne et område på kortet (modtagerlisten hentes automatisk fra Matriklen via DAWA), ved at vælge en gruppe ejendommer fra lodsejer-registeret, eller ved at importere en eksisterende adresseliste. Skabelonerne er juridisk gennemgåede: naboorientering med klagevejledning, partshøring efter forvaltningsloven, og høring efter VVM-bekendtgørelsen.
Når et brev sendes, oprettes der automatisk en sag pr. modtager. Status skifter fra "Sendt" til "Afventer svar" når fristen nærmer sig, og til "Afsluttet" når beslutningen er truffet. Hele dialogtråden — det udsendte brev, borgerens svar (via portal eller e-mail), interne notater og den endelige afgørelse — gemmes kronologisk med tidsstempel, bruger og IP-adresse.
Modulet bruges af kommunens sagsbehandler, jurist og projektleder. Ved aktindsigt eller klagesag kan hele tråden eksporteres som ét PDF-dokument med bilag, klar til indlæggelse i Acadre, SBSYS eller eDoc. Automatiske påmindelser sikrer at ingen høringsfrister overskrides.
Hvad modulet faktisk gør
Konkret funktionalitet — verificerbar i demoen ovenfor. Ingen marketing-løfter om funktioner der ikke findes.
Naboorientering og partshøring
Skabeloner til planlovens §20 (naboorientering) og forvaltningslovens §19 (partshøring) med korrekt klagevejledning.
Trådet dialog pr. sag
Alle udvekslinger samles i én tråd: udsendt brev, borgerens svar, interne notater og endelig beslutning.
Frister og påmindelser
Sæt høringsfrist på sagen — systemet markerer sager der nærmer sig fristen og kan sende automatisk påmindelse.
Modtagerlister fra kortet
Vælg modtagere ved at trække en cirkel på kortet eller vælge en gruppe ejendomme — adresser hentes fra Matriklen.
Revisionsspor
Hver ændring journaliseres med tidsstempel, bruger og IP — klar til aktindsigt jf. offentlighedslovens §15.
PDF-eksport til ESDH
Hele sagen kan eksporteres som ét PDF-dokument med bilag, til indlæggelse i Acadre, SBSYS eller eDoc.
Sådan virker det
- 1
Vælg modtagere
Tegn et område på kortet, vælg en gruppe matrikler eller importér en liste. Adresser hentes automatisk fra Matriklen via DAWA.
- 2
Skriv eller indsæt skabelon
Brug en af de juridisk gennemgåede skabeloner (naboorientering, partshøring, høring efter VVM-bek.) eller skriv selv.
- 3
Send og spor
Sagen oprettes pr. modtager. Status starter som ‘Sendt’ og opdateres når borgeren svarer via portalen eller e-mail.
- 4
Behandl og afslut
Skriv beslutning, vedhæft bilag, og luk sagen. Hele tråden gemmes med tidsstempler og kan eksporteres til ESDH.
Hvad modulet IKKE gør
Vi er præcise om afgrænsninger — så I ved hvad I køber.
- —Vi sender ikke fysiske breve via PostNord — udsendelse er digital (Digital Post / e-mail). Fysisk brev kræver manuelt print.
- —Modulet er ikke et fuldt ESDH-system — det erstatter ikke Acadre/SBSYS, men leverer struktureret data til journalisering.
- —Der er ingen indbygget aktindsigtsmodul med automatisk redigering af persondata — manuel kontrol kræves før udlevering.